よくある質問
Q1. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 原則としてご注文確定後のキャンセルは承っておりません。内容をよくご確認のうえご注文ください。
Q2. 商品の交換・返品はできますか？
A. お届け商品に不備がある場合のみ承ります。
お客様都合（香り・使用感・パッケージ違いなど）による返品はお受けできません。
Q3. 配送業者を選べますか？
A. 恐れ入りますが、配送は佐川急便のみの取り扱いとなります。
Q4. 送料はいくらですか？
A. 全国一律700円（税込）です。
北海道、沖縄県、離島は除きます。
6,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
Q5. 商品はいつ届きますか？
A. 13時までのご注文で翌営業日から3営業日以内に発送いたします。土日祝日、その他長期休暇は休業となります。
お届け地域や天候などにより遅れる場合がございます。
Q6. ギフトラッピングはできますか？
A. 現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。
Q7. 領収書を発行してもらえますか？
A. ご希望の場合はご連絡をお願い致します。メールにて送付いたします。
Q8. 届いた商品に不備がありました。
A. 誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金対応いたします。
お買い物ガイド
新規登録の流れ
1.「ログインまたは新規登録」よりメールアドレスを入力すると認証コードが送信されます。
2.認証コードを入力します。
3.ログイン後、注文時またはプロフィールよりお客様情報をご入力ください。
登録情報の変更方法
1.「ログインまたは新規登録」よりメールアドレスを入力すると認証コードが送信されます。
2.認証コードを入力します。
3.ログイン後、プロフィールよりお客様情報を変更できます。
ご注文の流れ
- ご希望の商品をカートに追加してください。
- ご購入手続きにお進みいただき、配送先やお支払い方法を入力してください。
- ご注文完了後、自動送信メールにて内容をご確認いただけます。
- ご入金確認後、通常翌営業日〜3営業日以内に発送いたします。
※ご注文が集中した場合や休業日を挟む場合は、発送までお時間をいただくことがございます。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
（VISA／MasterCard／JCB／AMEX）
配送について
- 配送業者：佐川急便
- 配送料金：全国一律700円（税込）
- 7,000円（税込）以上のご注文で送料無料
※離島・一部地域では別途中継料金が発生する場合がございます。
発送のタイミングについて
- 通常、13時までのご注文で翌営業日に発送いたします。
- 土日祝・年末年始・大型連休中のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
※天候や交通事情により、到着が遅れる場合がございます。
返品・交換・キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
（例：イメージ違い・香りや使用感によるものなど）
ただし、下記の場合のみ返品・交換を承ります。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損・不良があった場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
在庫状況を確認のうえ、交換または返金対応をさせていただきます。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 到着後8日以上経過した商品
- セール・キャンペーン対象商品
領収書の発行について
A. ご希望の場合はご連絡をお願い致します。メールにて送付いたします。
お問い合わせについて
商品・ご注文に関するお問い合わせは、
お問い合わせフォームまたはメールにて承っております。
順次対応いたしますので、返信までお時間をいただく場合がございます。
（土日祝日、その他長期休暇はお休み）